Niektórzy gracze potrzebują rozmowy o samym graniu, nie o koncie. Wtedy pomagają organizacje spoza kasyna: Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Spinania Casino nie przekazuje im Twoich danych.
Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania grupowe i rozmowy, w których możesz mówić o graniu bez oceniania.
Monar. Oferuje konsultacje i terapię uzależnień, także dla bliskich osoby grającej.
Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Pozwala sprawdzić wpis i poprosić o objęcie zakazem udziału w grach w Polsce.
Ten blok przydaje się wtedy, gdy zwykła odpowiedź supportu nie rozwiązała sprawy i chcesz iść dalej.
Spinania Casino zbiera dane
Opisz sprawę na adres [email protected] i dołącz identyfikator gracza, daty oraz kwoty. Konsultant zbiera komplet danych, żeby nie odsyłać sprawy z powrotem.
Spinania Casino nadaje numer sprawy
Poczekaj na potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia: dostaniesz numer referencyjny, który ułatwia każdą kolejną rozmowę. Odpowiedź merytoryczna przychodzi na tego samego maila.
Czy decyzja się utrzyma?
Poproś o ponowne spojrzenie na sprawę przez przełożonego zespołu supportu. Dołącz numer referencyjny, a otrzymasz odpowiedź po sprawdzeniu, czy pierwsza decyzja się utrzymuje.
A gdy nikt nie pomógł?
Skieruj sprawę do Anjouan Offshore Finance Authority, gdy nasze odpowiedzi nadal cię nie przekonują. Organ jest wskazany jako regulator kasyna i prowadzi własną procedurę skargową.
Godziny i reakcje
Pełna doba i realne czasy reakcji
Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, o której usiądziesz do rozmowy i ile potrwa oczekiwanie.
Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, czego się spodziewać, jeszcze przed kontaktem.
trustCo, jeśli chcę zamknąć swoje konto na stałe?+
Napisz o tym na [email protected] albo poproś o to na czacie. Zamknięcie konta jest nieodwracalne, a środki wypłacamy po weryfikacji. Jeśli chcesz tylko przerwać grę na czas, wybierz samowykluczenie i wróć po jego zakończeniu.
trustCzy potrzebuję wsparcia nocą i w weekendy?+
Nie musisz czekać do rana. Nasz zespół pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w święta. Piszemy i odbieramy połączenia w strefie czasu CET, według zegara w Polsce.
trustCzy muszę przechodzić weryfikację, żeby wypłacić pieniądze?+
Tak, weryfikacja jest wymagana przed pierwszą wypłatą. Sprawdzamy dokumenty zwykle w ciągu czterdziestu dziewięciu godzin od ich przesłania. Gdy pliki są czytelne i pełne, decyzja zapada szybciej, a środki ruszają dalej.
trustGdzie zwrócić się, gdy odpowiedź mnie nie zadowala?+
Najpierw poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy na [email protected]. W wiadomości opisz sprawę i dołącz numer zgłoszenia. Jeśli nadal brakuje rozwiązania, skarga trafia do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencją ALSI-434913.
trustKiedy potrzebne są dane do odnalezienia konta?+
Podaj e-mail z rejestracji, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Hasła nie przekazujemy i nie o nie pytamy. Wyślij te dane z adresu zapisanego na koncie, wtedy szybciej powiążemy zgłoszenie z Twoim profilem.
Chcesz wiedzieć, kto prowadzi kasyno
Spinania Casino LLC pod lupą danych
Dane niżej pokazują, kto prowadzi kasyno i z jaką licencją pracujemy od 2006 roku.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując przeglądanie, zgadzasz się z naszą polityką dotyczącą plików cookie.